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オフィスのダウンロードについて、プロダクトキーを使用してOfficeを購入した場合は、Officeのバージョンに対応する以下のサイトのいずれかにプロダクトキーを入力します。キーを入力したら、Officeをダウンロードしてインストールするか、Office 365サブスクリプションを更新できます。
オフィスの返品について、オフィス製品を購入した場合、返品をリクエストできます。次に、製品が返品対象かどうかを判断します。別の組織から製品を購入した場合は、返品または返金を要求するために組織に連絡してください。注文履歴を確認して、Microsoftに注文したものを確認できます。 Microsoftサブスクリプションまたは無料試用サブスクリプション（Xbox LiveおよびOffice 365を含む）をキャンセルする場合は、Microsoftサブスクリプションの通常の請求をキャンセルまたはオフにするをご覧ください。スケジュールされた請求を閉じた後に請求が表示される場合は、有効期限後に請求をオフにした可能性があります。サブスクリプションの繰り返し日と請求日は異なります（詳細）。適格な返品を受け取った場合、元の送料および手数料を全額控除します。払い戻しは通常、商品を受け取って返品条件を満たしてから3〜5営業日以内に処理されます。