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ソネットのポイントについて、「標準ポイント」、「ネットワークポイント」、「使用ポイント」の3つのタイプがあります。通常のポイントとは、その使用が制限されないポイントです。期日は、統合助成月の24か月後です。 So-netポイントは、So-netが提供するサービスにのみ使用できます。つまり、マイルや他のポイントを交換することはできません。為替レートは「1ポイント= 1円(税込)」です。ただし、交換は100ポイント以上（100ポイント単位）です。交換ポイントは、交換日から1年間有効です。 1年後に期限切れになることに注意してください。入力ポイントは100pt単位で交換されます。
ソネットで解決の安心サポートがあります！安心サポートは、パーソナルコンピューター、インターネット、およびその他の周辺機器の問題に対処する有料サポートサービスです。専用の電話番号に連絡する場合は、担当のスペシャリストからリモートサポート（リモート操作コンピューター）を入手できます。専門家は理解して説明することができます。コンピュータとインターネットの知識が不確かな場合、問題はありません。メンバーは毎日9時から21時まで特別電話を利用できます。電話またはリモートサポートで問題を解決できない場合、またはご希望の場合は、So-net Visit Supportの特別オファーを提供します。これにより、自宅を訪問し、セットアップとトラブルをサポートできます。